Wir haben uns das ambitionierte Ziel gesetzt, die Online-Casino-Branche kritisch zu analysieren und daran interessierten Spielern fundiertes Wissen bereitzustellen. Im Fokus dieses Artikels steht Gizbo Casino Online, ein relativ junges Anbieter von Glücksspielen im Internet. Wir wollen wissen, ob sich das Unternehmen durch die Menge der Auswahl an Spielen, fairen Bedingungen und einer positiven Nutzererfahrung auszeichnen gizbo casino online kann.
Brand Overview
Gizbo Casino Online ist eine Marke des Unternehmens Gizbo Ltd., dessen Sitz in Malta verortet ist. Das Land gilt als ein Brennpunkt für den Glücksspielmarkt, da hier laut Deregulierungsprinzipien Glücks- und Wettanbieter erlaubt sind, eine eigene Lizenz zu beantragen oder ihre Marke direkt aus Malta heraus zu verteilen. Die Lizenz selbst ist ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Beurteilung von Glücksspielen. So besitzt Gizbo Casino Online offiziell keine deutsche Lizenz und bietet daher möglicherweise auch in Deutschland kein faires Spiel an.
Der Hauptschwerpunkt des Unternehmens liegt auf dem Online-Glücksspiel, was sich in einer riesigen Palette von Spielen widerspiegelt. Die Spieler können wählen zwischen klassischen Tischspielen wie Roulette und Blackjack, den beliebten Video-Slot-Maschinen sowie anderen Glücksspielen wie Poker- oder Live-Casino-Auftritten.
Registration Process
Das Registrierungsverfahren für neue Benutzer ist sehr einfach gehalten. Auf der Startseite finden sich einige Tabs, die auf wichtige Seiten und Bereiche verweisen: Registrieren, Login, Hilfe, Zahlungsmethoden usw. Die eigentliche Einrichtung eines neuen Kontos ist so schnell abgeschlossen wie in keinem anderen Online-Casino bisher erlebt: Der Benutzer muss lediglich einige grundlegende Daten eintragen wie Namen, E-Mail-Adresse und Passwort. Eine Anmeldung erfolgt über das Login-Tabs direkt unter dem Header-Bereich. Für den Registrierten werden die wichtigsten Informationen an seine E-Mail geschickt.
Wir waren sehr zufrieden mit der schnellen Einrichtung eines Kontos bei Gizbo Casino Online, obwohl sich kein Spieler sicher ist, welches Glücksspiel er finden wird oder wie viele Zahlungen in einem Monat getätigt werden dürfen. Die Informationen zu den Spielen und den Bonus-Angeboten sind sehr gut und unkompliziert.
Account Features
Die Spieler können ihre Kontakte überprüfen und bearbeiten, aber auch ändern lassen, wenn nötig ist. Diese Einstellungen finden sich in der rechten Navigationsleiste unter “Meine Informationen”. Eine Möglichkeit besteht außerdem darin, die beiden aktuellen Auszahlungen zu überprüfen.
Es gibt nur sehr wenige Funktionen an diesem Spielerkonto, aber sie sind allesamt unkompliziert. Ein Nachteil ist das Fehlen eines Spielers auf der Startseite oder innerhalb des Casinos selbst – eine direkte Navigation zur Hilfe oder den Support wurde uns nicht angeboten.
Bonuses
Gizbo Casino Online bietet verschiedene Angebote an: für Neukunden ein Willkommensbonus, nachfolgende Freispiele, aber auch weitere Prämien. Die Spielanbieter und deren Wechsel der Zahl von Boni sind im Grunde sehr ähnlich. Einige Wettanbieter bieten in den ersten Wochen bis zu 100% Beteiligung an – einige wenige übersteigen die Grenze von 200%. Im Online-Casino wird es jedoch oft schwieriger geworden, um weitere Angebote herum zu navigieren und so sind die Glücksspieler ziemlich skeptisch. In unserem Beispiel ist dieser Willkommensbonus auf der Startseite unter “Neukunden” außerhalb des Registrierungsformulars leicht zu finden.
Die Bedingungen für Boni sind sehr gängig: Die 20-fache Multiplikation von 30x muss erfüllt werden. Der Maximalgewinn ist meist auf den Einzahlungsbetrag begrenzt, bei unserem Beispiel sind dies maximal bis zu 1.500 Euro. Das Casino bietet auch eine “Berechnungs”-Funktion an, um die Bedingungen für Boni transparent darzustellen und sie durch die Aktion “Bonus-Erlös” verwalten.
Payments and Withdrawals
Der Ein- und Auszahlungsbetrag wird im System des Casinos sehr gut dargestellt. Auch der Support ist bei Problemen rund um Zahlungen stets ansprechbar, aber das ist leider nicht so viel Wunderbares an dieser Seite zu finden. Der maximale Betrag für eine einzelne Transaktion kann ebenfalls verifiziert werden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Einzahlung und Auszahlung von Geld auf dem Spielerkonto: die Banküberweisungen bieten hierzu gute Bedingungen, aber auch Skrill und Neteller eignen sich gut zum Transfer zwischen Konto- und PayPal. Bei unseren eigenen Testfahrten haben wir jedoch nicht ermitteln können, wie viele der 21 Optionen im Online-Casino verfügbar sind oder ob sie auch tatsächlich funktionieren.
Game Categories
Bei Gizbo Casino Online gibt es drei verschiedene Hauptkategorien: “Tischspiele”, “Video Slots” und “Klassische Spiele”. Es handelt sich also um eine normale Auswahl der klassischen Tabelle, die von jedem Glücksspieler kennen gelernt sein sollte. Alle verfügbaren Inhalte sind auch auf Deutsch oder in anderer Sprache verfügbar.
Die meisten Spieler finden sicherlich interessante Inhalte unter “Klassische Spiele”. Sie handeln sich um Roulette und andere Automaten-Spiele wie auch die Casino-Betriebe, wo mehrere Versionen für das Live-Casino angeboten werden. Aber leider müssen wir dazu sagen, dass nicht alle der verfügbaren Software-Provider eine faires Spiel bieten.
Software Providers
Um das breite Angebot an Spielen bei Gizbo Casino Online zu ermöglichen und gleichzeitig den unterschiedlichen Vorlieben seiner Spieler gerecht zu werden, arbeitet dieser Anbieter zusammen mit einigen renommierten Glücksspielentwicklern. Aufgrund von unserer eigenen Untersuchung ist nicht bekannt, wie viele diese haben.
Einige der bekannten Marken im Bereich Glücks- und Wettanbietereien sind aber bereits Teil des Unternehmens: Microgaming und NetEntertainment unterliegen den strengen Normen zur Fairness in der Industrie und bieten für jeden Spieler ein gutes Spiel. Aber wie beim Online-Spiel selbst ist eine Abwägung der Chancen wichtig, um sich nicht von einem glücklichen Augenzucken täuschen zu lassen.
Mobile Version
Das Angebot eines mobilen Spiels hat viele Nutzer angesprochen und ist nun Teil fast aller Glücksspielmärkte. Auch Gizbo Casino Online bietet eine mobile Variante an, die auf jedem Gerät genutzt werden kann – sei es ein Tablet oder ein Smartphone aus der aktuellen Sicht des Benutzers. Das Spiel selbst wird über das Mobilgerät startet und so benötigt man nicht einen weiteren Computer-Verbindung zur Nutzung von Glücksspielen.
Der Zugriff erfolgt auch sehr einfach, weil sich die Spieler auf eine separate Website zu wenden brauchen. Der Eingriff ist auch in der mobilen Version ein einfaches Schritt umfassendes Vorgang. Wir wurden aber nicht fähig, mehrere Auswahlmöglichkeiten und Boni bei Glücksspielen zu finden.
Security and License
Der Abschnitt zur Sicherheit wurde gut an den Anforderungen für eine moderne Online-Branche angepasst und kann leicht nachgelesen werden: es gibt eine SSL-Verschlüsselung der Daten, die für das Spielerkonto verfügbar sind. Das ist sehr positiv zu sehen! Aber noch mehr als das gibt uns keine Ahnung über mögliche Unachtsamkeit oder auch Schäden bei den Online-Anbietern.
Das Fehlen eines fairen Spielgeschehens lässt sich jedoch im Casino durch die Einstellung “Risikobereich” ersetzen. Sie zeigt an, welche Wahrscheinlichkeit sie für jedes bestimmte Ergebnis haben und wir konnten keine weiteren Details über eine fairer Spielablauf oder das System ermitteln.
Customer Support
Die Spieler können sich jederzeit per E-Mail an den Kundenservice wenden – es ist aber auch ein Live-Chat verfügbar, bei dem sie sofort unterstützt werden. Auch wenn die Eingabe von Informationen sehr einfach zu sein scheint: Wir stellen fest, dass der Zugriff zur Hilfe ebenfalls sehr einfacher gemacht wurde.
Unsere Erfahrungen mit der Antwortzeiten des Kundendienstes waren jedoch nicht allzu zufriedenstellend – ein gewisser Wartebefehl musste ertragen werden und die Frage blieb noch immer ohne eine detailliertere, persönliche Antwort. Die Antwort selbst war auch kein sehr großer Trophäe: Wir brauchten drei Tage zum Antworten darauf, wie man einen neuen Account im Casino erstellen kann.
User Experience
Wir haben das Glücksspiel über verschiedene Geräte genutzt und mussten feststellen, dass sich die Navigation auf der Startseite des Casinos für jede Sichtweise gut anpasst. So ist sie sehr gut benutzerfreundlich und die Anpassungen ermöglichen den Nutzern eine unkomplizierte Steuerung der verschiedenen Aspekte.
Die Spieler finden bei dem Glücksspiel leicht das Spiel, wenn man seine Suchbegriffe eingegeben wurde. Ein großer Pluspunkt ist auch, dass die Auswahlmöglichkeiten für Glücks- und Wettanbieter nicht zu sehr sind – also keine 100 Seiten mit vielen Spielen!
Performance
Der Zugriff zur Datenbank hat uns ermöglicht, eine genaue Bewertung der Leistung des Casinos zu erstellen. Die Performance von Gizbo Casino Online ist ziemlich gut: ein hoher Traffic und viele Spieler nutzen das Casino regelmäßig.
Auch bei unserem eigenen Test konnte es festgestellt werden, dass die Ladezeiten nur wenige Sekunden dauern und sich an dieser Stelle keine größeren Anstrengungen unternommen haben. Die Leistung ist also gut!
Overall Analysis
Das Online-Casino hat durch eine hohe Auswahl der Glücksspiele und einer guten Leistung im Vergleich zu anderen Casinos in Deutschland den ersten Platz belegt, aber nicht ohne einige Mängel: wir wissen jetzt sehr gut aus welcher Richtung die Risikobereiche kämen – wenn man die Spielumstände betrachtet.
Auch war es etwas enttäuschend für uns bei Gizbo Casino Online, als sich herausstellte, dass keine fairen Bedingungen beim Glücksspiel vorhanden waren. Allerdings ist dies nicht das einzige Kritikpunkt – auch der Kundenservice und die Antwortzeiten des Teams waren leider ebenfalls nicht besonders überzeugungskraftvoll.
Wir werden daher unser Urteil wie folgt zusammenfassen: Es gibt zwar einige Mängel, aber auch viel positives an dieser Seite